Conditions de vente
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Mamie Paillette dont l’activité est juridiquement déclarée sous la nomination de micro entreprise Mamie Paillette, ci-après dénommé ”le vendeur”, et d’autre part, par toute personne physique ou morale, souhaitant procéder à un achat via le présent site, dénommé ci-après ”l’acheteur”.
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de passer commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Mamie Paillette et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celle en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
2. Produits
L’essentiel des produits présentés sur le présent site sont des EXEMPLAIRES UNIQUES, car il s’agit de vêtements et d’accessoires de seconde main. Malgré le soin apporté à la sélection des articles (en très bon état), il est possible que certains petits défauts n’ai pas été repérés par le vendeur. Sur certains articles, aucune taille n’est indiquée, ou elle est clairement faussée par l’époque de celui-ci. Dans ces cas, il est indiqué dans la description de l’article une estimation de la taille.
Les photographies des articles sont les plus fidèles possible mais elles ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les articles présentés sur le présent site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et sur les pays distribués par le prestataire Mondial Relay.
Dans le cadre des ventes, les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Face à un dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l’éventualité d’une indisponibilité des produits après la passation de commande de ”l’acheteur”, le ”vendeur” avertira le client par mail de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de ”l’acheteur” aurait été débité, le “vendeur” engagera une procédure de remboursement immédiat. Le compte du client sera crédité de nouveau.
Le délai dépendra du type de carte bancaire possédé: 3 à 8 jours pour un débit immédiat et fin de mois pour un débit différé.
3. Commande
Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Mamie Paillette confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Mamie Paillette se réserve le droit d’annuler la commande d’un client, en particulier s’il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par ”l’acheteur” lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. Livraison
Après confirmation de commande, Mamie Paillette s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par ”l’acheteur” et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées. Ce transporteur s’engage lui par contrat avec Mamie Paillette à livrer la commande à l’adresse de”l’acheteur” fournie par ”le vendeur”.
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Mamie Paillette se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.
La livraison sera effectuée par Mondial Relay, en point relais, ou directement à votre domicile.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation.
-> Vous avez également la possibilité de choisir le retrait en boutique. Vous pourrez venir récupérer votre commande au magasin Mamie Paillette 2 Rue de l’Eglise 85500 Les Herbiers, pendant les heures d’ouvertures. Vous pourrez même la régler sur place si vous le souhaitez (voir plus bas les modalités de paiement)
5. Prix
Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprennent pas le transport, pour les commandes livrées en France ou vers les autres Pays.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport et de mise en service.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, ils comprennent le prix d’envoi (tarifs en vigueur de Mondial Relay), l’emballage ainsi que des frais de logistique.
Pour le reste du monde, différents frais et taxes douaniers peuvent venir s’ajouter au prix initialement indiqué sur le site. Ceux-ci restent à la charge exclusive de l’acheteur.
7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Mamie Paillette.
Les paiements seront effectués par deux choix:
– par le biais de plate-forme sécurisée: Paypal
– ou venir régler votre commande en boutique. Si vous choisissez cette option, vous aurez maximum 5 jours ouvrés pour venir régler et récupérer votre commande. Au delà de ce délais, les articles seront remis en vente sur le site. Si contre-temps ou imprévu de force majeure, vous pourrez me contacter par mail à contact@mamiepaillette.com et nous trouverons une solution ensemble.
8. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Mamie Paillette ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.La responsabilité de Mamie Paillette sera en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le ”bref délai” de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de la Roche sur Yon est seul compétent, quels que soit le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Livraisons et Retours
Livraisons
Les colis vous sont envoyés par Mondial Relay; vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d’envoi.
Après confirmation de commande, le colis est confié à Mondial Relay sous 3 jours ouvrés maximum, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors du paiement. Si ce délai d’envoi ne peut être respecté (notamment en raison de congés), l’acheteur en sera informé.
Les colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au vendredi.
Rapidité
La livraison de votre commande est assurée par Mondial Relay.
À compter de la prise en charge, vous êtes livrés à domicile en 2/3 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt.
Parfois, il peut y avoir du retard, contactez-moi pour m’avertir que le colis n’arrive pas. J’ essaierai au mieux de vous aider, bien que je n’ai aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par Mondial Relay.
Tracabilté
À tout moment, grâce au numéro de colis que je vous communiquerais, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site www.mondialrelay.fr
Problème de Livraisons
En cas de problème dans la livraison, n’hésitez pas à m’écrire à contact@mamiepaillette.com, j’essaierais de vous aider au mieux. A noter : Mamie Paillette n’est pas responsable des délais et retards des livraisons de Mondial Relay
Si le colis est indiqué comme “distribué” sur le site de suivi, alors qu’il n’est pas arrivé chez vous,nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
Retours
Si votre achat ne vous convient pas : J’accepte les retours et vous fait un avoir du montant de votre commande. Les frais de renvois sont à votre charge (entre 3€ et 15€ en fonction de l’article). Sinon, vous avez aussi la possibilité de retourner votre article en boutique, et un avoir du montant de votre commande vous sera donner.
Contactez-moi le plus vite possible pour nous prévenir d’un retour : contact@mamiepaillette.com
Attention : le délai ne peut dépasser les 10 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne me parvient pas, et que vous n’avez pas de preuve d’envoi et de suivi, je ne pourrais pas vous rembourser.
L’adresse pour le renvoi est la suivante : Mamie Paillette 2 rue de l’église 85500 LES HERBIERS
Vous pouvez également passer par Mondial Relay, en choisissant le point PIÈCES AUTO LES HERBIERS 10 RUE NATIONALE 85500 LES HERBIERS, et en précisant bien que le colis est pour Elodie Hardouin